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INSTRUCCIONES PARA HACER UN RETORNO MANUAL

    Si no desea utilizar el proceso automatizado de devoluciones podrá hacernos llegar su pedido mediante el proceso manual siguiendo las siguientes instrucciones:

    IMPORTANTE:

        • Si decide utilizar su propio sistema de devoluciones Bikini Neon no se responsabiliza del proceso de envío en una devolución y no se hará cargo de las posibles incidencias que se puedan producir en éste, incluidas la pérdida, robo o entrega incorrecta del paquete.

        • Se entiende por “retorno” el proceso que lleva a cabo un cliente para devolver un producto a nuestro centro logístico para proceder posteriormente con un cambio o devolución.

        • Para ejecutar de forma correcta un retorno has de seguir los siguientes pasos:

          1º.- Rellena e imprime el FORMULARIO de datos

          • Descarga aquí el FORMULARIO⬇

          • Rellena el nombre, nº de pedido y mail en el mismo

          • Imprime el formulario

          • Si lo deseas puedes rellenarlo a mano con LETRA CLARA

          • Introduce el formulario en el paquete debidamente cumplimentado

            2º.- Rellena e imprime la ETIQUETA de envío

            • Descarga aquí la ETIQUETA⬇

            • Rellena el nº de pedido en el espacio inferior

            • Imprime la etiqueta

            • Si lo deseas puedes rellenarla a mano con LETRA CLARA

              3º Empaqueta y prepara todos los artículos del retorno

              • Recomendamos utilizar el mismo tipo de empaquetamiento con el que se envió el pedido

              • Envolver bien los productos para evitar que estos se maltraten durante el envío

              • Antes de cerrar el paquete debes introducir dentro el formulario debidamente cumplimentado

              • Pega la Etiqueta en el exterior del paquete

                4º.- Entrega el paquete en el servicio de mensajería

                • Entrega el paquete en la empresa de mensajería que prefieras

                • Recomendamos utilizar mensajería certificada para evitar extravíos

                • Cuando nos llegue el paquete aprobaremos tu retorno

                • Cuando aprobemos el retorno procederemos al cambio o reembolso

                  ASPECTOS GENERALES

                  • El remitente del paquete debe coincidir con la persona que realizó el pedido para poder identificarlo correctamente

                  • Los gastos de mensajería en el retorno corren a cargo del cliente

                  • Cuando recibamos el retorno y comprobemos que todo esté en orden haremos efectivo tu cambio o devolución

                    Desde Bikini Neon te damos las gracias por confiar en nosotros