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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

NORMAS GENERALES

Si el producto que ha recibido no es de su agrado puede devolverlo o cambiarlo sin ningún problema, siempre que se cumplan las siguientes normas:

  • El cliente dispondrá de un plazo de 15 días desde que recibe el producto para realizar la devolución.
  • No se realizan cambios de talla o producto. Si el cliente quiere efectuar un cambio de talla o de producto tendrá primero que devolver los productos adquiridos y cuando reciba el reembolso hacer una nueva compra.
  • Todos los artículos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y sellos de higiene adjuntos. Los conjuntos de bikini deben devolverse con el top y braguita.
  • Los gastos de envío en cambios y devoluciones corren siempre a cargo del cliente.
  • Los gastos de envío no se reembolsarán.
  • Se aceptará un reembolso cuando se apruebe una devolución. El reembolso se aplicará en un máximo de 14 días después de aceptar la devolución a través de tarjeta de crédito, PayPal o mediante transferencia bancaria en el caso de que el pago se haya producido a la entrega.

¿CÓMO INICIAR EL RETORNO DE UN PRODUCTO?

Si desea devolver o cambiar su producto podrá hacerlo de forma automática iniciando un Retorno en nuestro Centro para Cambios y Devoluciones.

Rellene el formulario completamente facilitando todos los datos que se le piden. Cuando envíe el formulario será dirigido al portal de devoluciones de SEUR. Allí podrá elegir que un mensajero recoja su paquete en su domicilio o llevarlo al centro de SEUR más próximo.

Cuando el paquete llegue a nuestra oficina logística si el producto cumple con las condiciones procederemos al reembolso.

Si no se le ha cobrado la etiqueta de envío para la devolución mediante tarjeta o Paypal durante el proceso se le descontará del reembolso. La tarifa de devolución es 5€ en España, 6€ en Portugal y 9€ para el Resto de Europa.