Domande frequenti
SUL RITORNO
1. Posso restituire bikini e costumi da bagno?
SI, purché gli articoli non siano stati utilizzati, danneggiati, lavati, con etichette e/o sigilli igienici mancanti, o comunque alterati non sono validi per la restituzione.
2. Quanto tempo ho per restituire un acquisto?
Tutte le richieste di reso e cambio devono essere avviate entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
3. Come posso inviare una richiesta di reso o cambio taglia?
Vai al nostro Centro Assistenza Clienti e scegli l'opzione “Cambi e Resi”. Lì avrai tutte le istruzioni per effettuare il tuo reso. Compila il modulo in modo completo fornendo tutte le informazioni richieste.
4. Come posso cambiare un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato?
Recati al nostro Centro assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco e scegli l'opzione "Cambi e resi". Lì avrai tutte le istruzioni per effettuare il tuo reso. Compila il modulo in modo completo fornendo tutte le informazioni richieste.
5. Le spese di spedizione sono rimborsabili?
Quando viene effettuato un rimborso per la restituzione di un prodotto, le spese di spedizione sono rimborsabili solo se il prodotto è danneggiato o se è stato commesso un errore nella spedizione da parte di Bikini Neon. Le spese di spedizione per un “reso ordinario” non saranno rimborsate.
6. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Il rimborso verrà applicato entro un massimo di 14 giorni di calendario dall'accettazione del reso tramite il sistema di pagamento scelto dal cliente o tramite bonifico bancario nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato alla consegna.
7. Chi è responsabile delle spese di spedizione per un reso?
Il cliente sarà responsabile di tutte le spese di spedizione per un reso. Non offriamo servizi Freight To Collect (FTC) per i resi.
INFORMAZIONI SUGLI ORDINI
1. Posso annullare o modificare il mio ordine?
Sì, puoi annullare o modificare il tuo ordine PRIMA che venga spedito. Se il tuo ordine è stato spedito, contatta il servizio clienti per avviare un reso dopo aver ricevuto il tuo ordine.
2. Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipenderanno dal paese di destinazione.
3. Come posso monitorare il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, ti verrà assegnato un numero di tracciabilità in modo che tu possa localizzarlo in ogni momento durante il processo di spedizione fino a quando non raggiunge il tuo indirizzo.
INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
1. Può essere consegnato ad una casella postale?
NON spediamo ad APO/FPO o caselle postali.
2. Quanto costa la spedizione?
La tariffa di spedizione standard è offerta gratuitamente da Bikini Neon nella lavorazione di qualsiasi prodotto. Sono previste anche altre tariffe di spedizione complementari: Spedizione Premium 24/48h € 9,90.
3. I dazi doganali sono inclusi nel costo di spedizione?
I dazi doganali vengono addebitati in base alla politica doganale locale. In generale, Bikini Neon copre i dazi doganali per la maggior parte degli ordini.
SUL PAGAMENTO
1.Quali metodi di pagamento accetta Bikini Neon?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
American Express
Scoprire
JCB
PayPal
Credito PayPal
ApplePaga
GooglePay
I clienti potrebbero dover sostenere una commissione sulle transazioni internazionali del 2%-3%. Alcune carte di debito potrebbero non essere accettate al momento del pagamento. Contatta l'emittente della tua carta di credito per ulteriore assistenza. Ci scusiamo per gli eventuali disagi.
Gli ordini spediti in CANADA saranno soggetti a imposta, come previsto dalla legge canadese