POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
REGRAS GERAIS
Caso o produto que recebeu não seja do seu agrado, poderá devolvê-lo ou trocá-lo sem qualquer problema, desde que cumpridas as seguintes regras:
- O cliente terá um prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto para efetuar a devolução.
- Nenhuma alteração de tamanho ou produto é feita. Caso o cliente queira fazer alguma alteração de tamanho ou produto, primeiro terá que devolver os produtos adquiridos e quando receber o reembolso, realizar uma nova compra.
- Todos os itens devem ser devolvidos em seu estado original, com todas as etiquetas e selos de higiene anexados. Os conjuntos de biquínis devem ser devolvidos com a parte de cima e a parte de baixo.
- Os custos de envio para trocas e devoluções são sempre da responsabilidade do cliente.
- Os custos de envio não serão reembolsados.
- Um reembolso será aceito quando a devolução for aprovada. O reembolso será aplicado no prazo máximo de 14 dias após a aceitação da devolução através de cartão de crédito, PayPal ou por transferência bancária caso o pagamento tenha sido efetuado no ato da entrega.
IMPORTANTE: Se um processo de devolução for iniciado após um período de 14 dias a contar da recepção do artigo, NENHUM valor será reembolsado e o artigo será devolvido após o pagamento por parte do cliente de 9,90€ a título de despesas de gestão e envio.
COMO INICIAR A DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?
Se desejar devolver ou trocar o seu produto, poderá fazê-lo automaticamente iniciando uma Devolução em nossa Central de Trocas e Devoluções .
Preencha o formulário na íntegra fornecendo todas as informações solicitadas e envie-nos o pacote.
Quando a encomenda chegar ao nosso escritório de logística, se o produto cumprir as condições, procederemos ao reembolso.